A Felirat Reklám Műhely Kft vezetői és munkatársai a műszaki precizitás és a minőségi munka elkötelezett hívei. A saját gyártói háttérnek, a minőségi alapanyagoknak és a sokrétű szakmai tapasztalattal rendelkező tervezői és kivitelezői csapatnak köszönhetően magas minőségű szolgáltatással tudják kiszolgálni ügyfeleiket.

A 2004-ben bevezetett és folyamatosan auditált ISO 9001:2001-es minőségbiztosítási rendszer szerint zajló szabályozott folyamatok is ezt a célt szolgálják.

A Vállalkozó által gyártott termékek, illetve tőle megrendelt áruk esetében a mennyiségi átvétel a kiadáskor és a szerződésben előírt tétel, valamint darabszám alapján történik. Ennek során a Megrendelő, vagy az általa megbízott fuvarozó a szállítólevélen a kiadott termékeket, illetve árukat darabszám szerint köteles átvenni
és ennek tényét aláírásával igazolni a szállítólevélen.

A Megrendelő jogosult az átadás során egyidejűleg minőségi ellenőrzést is végezni, amelyekhez a feltételeket a Vállalkozó köteles biztosítani. Amennyiben a Megrendelő a minőségi vizsgálatot az átvétel során nem végzi el, így azt köteles haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 24 órán belül megkezdeni, és azt a megvizsgáláshoz szükséges idő alatt folyamatosan elvégezni.

A Megrendelő az általa észlelt esetleges minőségi hibát köteles a Vállalkozónak soron kívül, írásban bejelenteni és egyben köteles szavatossági igényét megjelölni. A Megrendelő a fenti módon bejelentett hiba esetén a Megrendelő köteles a termék továbbértékesítését, felhasználását, továbbszállítását, feldolgozását, feldolgozásba vételét, illetve felszerelését azonnali felfüggeszteni, valamint a hibásnak vélt árut a helyszínen a Vállalkozónak bemutatni. Ennek elmaradása esetében a Vállalkozónak a reklamációt elutasítja és felelősségét a hibáért, valamint az abból származó esetleges következményekért kifejezetten kizárja.

Abban az esetben, ha a Megrendelő által bejelentett hiba valós és nem esztétikai, akkor a Megrendelő a hibás termék kijavítására, illetve, a rendeltetésszerű használatot gátló hiba esetében a kicserélésre tarthat igényt, a Ptk. szabályainak megfelelően, amennyiben a Vállalkozó ésszerű határidőn belül a kijavítást, illetve a kicserélést elvégzi. A rendeltetésszerű használatot nem gátló hiba esetében a Megrendelő a legyártott termék, illetve a leszállított áru átvételét és kifizetését nem tagadhatja meg. Nem felel a Vállalkozó a megrendelésben részletesen meg nem jelölt, vagy műszakilag meg nem határozható, illetve előre nem ismert használati feltételekből eredő sérülésekért, idő előtti elhasználódásokért, vagy egyéb nem paraméterezhető behatásokért.

A Megrendelő nem követelheti a Vállalkozótól azoknak a károknak a megtérítését, illetve felel azokért a károkért, amelyek a fuvarozóval szemben érvényesíthetőek lettek volna.
A Megrendelő a szerződéstől eltérő teljesítés esetén jogosult reklamációt bejelenteni. A reklamációt minden esetben kizárólag írásban, a Vállalkozó ügyvezetőjének lehet és kell bejelenteni. A reklamáció ténye nem jogosítja fel a Megrendelőt az áruért fizetendő ellenérték visszatartására, a Vállalkozó azonban minden írásban bejelentett reklamációra köteles 3 munkanapon belül válaszolni és a szükséges intézkedéseket
megtenni. A jelen pontnak megfelelően bejelentett és kivizsgált reklamációt a felek minden esetben kizárólag közös egyetértéssel, írásban zárhatnak le.

A megrendelt termékek, illetve áruk tulajdonjogát a Vállalkozó a teljes vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja magának. A Vállalkozó 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén jogosult választása szerint az esetleges további gyártást, kiadást, illetve kiszállítást leállítani, vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani. 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Vállalkozó jogosult ezen túlmenően a Megrendelőnek kiadott termékeket, árukat birtokba venni, leszerelni és követelni a felmerülő kárai és költségei megtérítését. A Megrendelő a Vállalkozó tulajdonát képező termékek és áruk visszavételéhez kifejezett hozzájárulását adja és elismeri, hogy ez az eljárás jogszerű a Vállalkozó részéről. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa megrendelt áruk, termékek és szolgáltatások ellenértékét akkor kell megfizettetnek tekinteni – és ekkor száll át az áruk és termékek tulajdonjoga a Megrendelőre – amikor a vállalkozói díj összege a Vállalkozó bankszámláján jóváírásra kerül, vagy a Vállalkozó pénztárában készpénzben megfizetésre kerül.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy fizetési késedelem esetén a Vállalkozó évi 20% késedelmi kamatot jogosult felszámítani, napi kamatszámítással. A Vevő a megrendeléstől a termék megrendelésének időpontjától számított 24 órán belül indoklás nélkül elállhat. Erről írásban: faxon, vagy e-mailben tájékoztatnia kell az Eladót. Rendkívüli esetben telefonon is elfogadható az elállás. Abban az esetben, ha az e-mail, vagy a fax elkeveredik, vagy nem a megadott határidőn belül érkezik meg, akkor a rendelés teljesítésre kerül . Ebben az esetben a rendeléssel kapcsolatos költségeket köteles megtéríteni.

Szerzői és egyéb tulajdonjogok: Megrendelőink kötelessége gondoskodni arról, hogy a tervek, képek, emblémák és bármely egyéb megrendelő által adott anyagok jogtiszták  legyenek.

Szavatosság: A Felirat Kft szavatolja, hogy az általa gyártott termékek anyagainak és feldolgozásának minőségét normál használati körülmények között. A szavatosság nem terjed ki az áru jellegéből adódó elhasználódásra, vagy szélsőséges időjárás melletti használatra.